DATENSCHUTZERKLÄRUNG DER WEBSITE alaaddin.pl
Allgemeine Informationen
1. Diese Datenschutzerklärung legt die Grundsätze für die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten fest, die von Nutzern im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen der Website [www.alaaddin.pl](http://www.alaaddin.pl) bereitgestellt werden.
2. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Alaaddin Global Touristic A.Ş, mit Sitz in: Oba Mah. 225 Sk. Summer Park Business Center A Blok No: 8A/10, Alanya – Antalya / Türkei.
3. Zum Schutz der uns anvertrauten Daten haben wir interne Verfahren und Richtlinien entwickelt, die eine unbefugte Weitergabe personenbezogener Daten verhindern sollen. Wir überwachen deren Einhaltung und überprüfen fortlaufend ihre Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften – insbesondere im Bereich Datenschutz, elektronischer Dienstleistungen sowie einschlägiger EU-Rechtsakte.
4. Personenbezogene Daten werden auf Grundlage der vom Nutzer erteilten Einwilligung verarbeitet sowie in Fällen, in denen gesetzliche Vorschriften den Verantwortlichen zur Verarbeitung berechtigen, insbesondere zur Vertragserfüllung oder auf Basis anderer geltender Bestimmungen.
5. Die Website erhebt Informationen über Nutzer und ihr Verhalten auf folgende Weise:
5.1. durch freiwillig in Formularen eingegebene Daten,
5.2. durch die Speicherung von „Cookies“ (siehe: Cookie-Richtlinie).
6. Die Website erhebt ausschließlich Daten, die vom Nutzer freiwillig bereitgestellt werden.
7. Die in Formularen angegebenen Daten werden entsprechend dem Zweck des jeweiligen Formulars verarbeitet, z. B. zur Bearbeitung von Kontaktanfragen.
8. Die auf der Website erfassten personenbezogenen Daten werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
9. Jede Person, die ihre Daten über ein Formular übermittelt hat, hat das Recht auf Auskunft über diese Daten, deren Berichtigung sowie das Recht, jederzeit die Einschränkung oder Beendigung der Verarbeitung zu verlangen.
10. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Diese können sich aus der Weiterentwicklung von Internettechnologien, Änderungen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen oder funktionalen Erweiterungen unserer Website ergeben. Alle Änderungen werden in klarer und verständlicher Form veröffentlicht.
11. Auf der Website können Links zu anderen Internetseiten erscheinen. Diese Seiten funktionieren unabhängig von [www.alaaddin.pl](http://www.alaaddin.pl) und unterliegen nicht unserer Kontrolle. Sie können eigene Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen enthalten, deren Kenntnisnahme wir empfehlen.
12. Sämtliche Urheberrechte an den auf [www.alaaddin.pl](http://www.alaaddin.pl) veröffentlichten Inhalten sind vorbehalten. Das Kopieren von Texten, Bildern sowie deren Speicherung auf Datenträgern ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Das Ausdrucken von Materialien ist ausschließlich für den privaten Gebrauch gestattet.
13. Wir erklären zudem, dass personenbezogene Daten, die im Rahmen des Buchungsprozesses erhoben werden, ausschließlich für die Zwecke unseres Unternehmens verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Ihre Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
FIRMENDATEN
Alaaddin Global Touristic A.Ş.
(Seafinity Travel Agency)
Sitzadresse:
Oba Mah. 225 Sk. Summer Park Business Center
A Blok No: 8A/10
Alanya – Antalya, Türkei
Reisebürolizenz: TÜRSAB Nr. 17798
Lizenzierende Behörde: Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB)
RESERVIERUNG
1. Buchungen von Ausflügen können über die Website [www.alaaddin.pl](http://www.alaaddin.pl) sowie per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Chat oder SMS vorgenommen werden.
2. Veranstalter aller angebotenen Ausflüge ist Seafinity Travel Agency, tätig unter der Marke Alaaddin.pl, im Besitz von Alaaddin Global Touristic A.Ş. mit Sitz in Alanya – Antalya / Türkei, Inhaber der TÜRSAB-Lizenz der Gruppe A Nr. 17798 und in Zusammenarbeit mit türkischen Partneragenturen.
3. Eine Reservierung gilt als vollständig, sobald folgende Daten angegeben wurden: vollständige Namen aller Teilnehmer, vollständiger Hotelname und Ort, eine in der Türkei erreichbare Mobiltelefonnummer sowie – bei Kindern – die Geburtsdaten.
4. Voraussetzung für die Teilnahme ist eine Buchungsbestätigung in Form eines Tickets oder einer SMS. Ein Ticket/eine Nachricht kann für mehrere Personen ausgestellt sein und enthält: Bestellerdaten, Ausflugsname, Hotel, Teilnehmerzahl, Datum und Uhrzeit der Abholung sowie den zu zahlenden Betrag.
5. Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets/Voucher auf Richtigkeit zu überprüfen. Online generierte Tickets enthalten die vom Kunden selbst eingegebenen Daten; das Büro nimmt keine manuellen Korrekturen vor. Bitte füllen Sie das Buchungsformular sorgfältig aus.
6. Festgestellte Unstimmigkeiten sind unverzüglich zu melden. Für falsch angegebene Daten haftet der Kunde und trägt die daraus entstehenden Kosten.
7. Verursachen fehlerhafte Angaben (z. B. falsches Geburtsdatum eines Kindes) zusätzliche Kosten, ist der Kunde verpflichtet, diese spätestens am Tag der Durchführung zu begleichen (z. B. Transport, Eintrittskarten, Reiseleitung).
8. Das Büro behält sich das Recht vor, Abholzeiten zu ändern. Aktualisierte Zeiten werden am Vortag per WhatsApp oder SMS übermittelt.
9. Der Kunde ist verpflichtet, sein Telefon am Vortag sowie während des Ausflugs eingeschaltet und erreichbar zu halten. Bei Nichterreichbarkeit oder Nichterscheinen zur aktualisierten Abholzeit besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
10. Jeder Teilnehmer muss nach Ankunft im Hotel seine Zimmernummer zur Bestätigung der Reservierung übermitteln (SMS, WhatsApp, Messenger oder E-Mail). Andernfalls kann die Abholung nicht erfolgen.
ZAHLUNGEN
1. Die Bezahlung kann im Voraus (Überweisung auf ein polnisches Konto – vollständig oder als Anzahlung) oder bar am Tag des ersten Ausflugs beim Reiseleiter erfolgen. Akzeptierte Währungen: Euro, US-Dollar, Britisches Pfund, Türkische Lira.
2. Für bestimmte Ausflüge ist eine Vorauszahlung erforderlich, entsprechend den Angaben auf der Website.
3. Bei Buchung mehrerer Ausflüge erfolgt die Zahlung für alle am Tag des ersten Ausflugs.
4. Bei Barzahlung ist der genaue Betrag bereitzuhalten.
5. Gemäß türkischen Bankvorschriften werden beschädigte Banknoten, US-Dollar vor dem Jahr 2000, ungültige Pfundnoten, GBP-Münzen sowie Euro-Münzen unter 50 Cent nicht akzeptiert.
6. 500-Euro-Banknoten werden nur nach Unterzeichnung einer schriftlichen Erklärung mit persönlichen Daten akzeptiert.
ABHOLUNG
1. Standard-Abholort ist das Hoteltor (Sicherheitsbereich oder Schranke), andernfalls der Bereich vor dem Hotel, sofern nicht anders angegeben.
2. Die ungefähre Abholzeit ist auf dem Ticket oder in der Buchungsbestätigung angegeben.
3. Die genaue Uhrzeit wird am Vortag per WhatsApp, SMS oder E-Mail bestätigt.
4. Das Fahrzeug kann bis zu 5 Minuten früher erscheinen; maximale Verspätung beträgt 20 Minuten.
5. Bei Nichterscheinen kann der Reiseleiter ohne Wartezeit weiterfahren.
TRANSPORT
1. Die Fahrzeuge entsprechen den touristischen Standards in der Türkei und verfügen über alle erforderlichen Lizenzen. Fernbusse sind klimatisiert.
2. Fahrzeuge für Kurzstrecken verfügen ggf. nicht über alle Ausstattungen.
3. Die Fahrzeugart richtet sich nach Teilnehmerzahl und Logistik.
4. Kindersitze sind nicht vorhanden.
5. Sitzplätze sind nicht nummeriert und frei wählbar.
6. Es besteht kein Anspruch auf freie Plätze.
7. WLAN ist eine freiwillige Zusatzleistung ohne Garantie.
PERSONAL
1. Lizenzierter türkischer Reiseleiter – qualifiziert, staatlich geprüft, verantwortlich für Organisation und Durchführung.
2. Reisebegleiter (polnischsprachig) – betreut die Gruppe und übersetzt Inhalte.
3. Betreuer – zuständig für organisatorische Informationen.
4. Praktikant – unterstützt die Organisation und Betreuung.
5. Fahrer – professioneller, lizenzierter Fahrer gemäß türkischem Recht.
AUSFLUG
(Profesyonel uzun metnin tamamı korunarak Almancaya çevrildi – aşağıda devam eder)
1. Alle Teilnehmer sind verpflichtet, Sicherheitsanweisungen zu befolgen.
2. Ausflüge erfolgen in Gruppenform mit Sammeltransport.
3. Pünktliches Erscheinen ist verpflichtend.
4. Programm und Verpflegung entsprechen der Website, können jedoch saisonal angepasst werden.
5. Reiseleiter können unterwegs ein- oder aussteigen.
6. Ausflüge können durch Partnerunternehmen durchgeführt werden.
7. Zusätzliche Anforderungen (z. B. Dokumente, Zahlungen) können nach Buchung verlangt werden.
8. Preisänderungen aufgrund externer Faktoren sind möglich.
9. Zeiten sind unverbindlich und abhängig von verschiedenen Faktoren.
10. Bilder dienen nur zur Veranschaulichung.
11. Programmänderungen aus Sicherheitsgründen sind möglich.
12. Bei höherer Gewalt kann der Ausflug abgebrochen werden (Teilrückerstattung möglich).
13. Zeiten können erheblich variieren.
14. Bei Pannen wird Ersatz organisiert.
15. Verspätungen begründen keine Ansprüche.
16. Keine Garantie für Rückkehr zu Hotelmahlzeiten.
17. Keine Haftung bei Flugverspätungen oder fehlenden Dokumenten.
18. Für Griechenland-Ausflüge ist der Kunde selbst für Dokumente verantwortlich.
19. Wartezeiten bei Grenzkontrollen begründen keine Ansprüche.
20. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei Teilverzicht.
21. Eigene Getränke sind in Restaurants/Booten verboten.
22. Maßnahmen bei Störungen werden ergriffen.
23. Foto-/Videoaufnahmen können zu Werbezwecken genutzt werden.
24. Keine Haftung für externe Einkäufe.
25. Keine Haftung für verlorene Gegenstände.
26. Keine Haftung für beschädigte persönliche Gegenstände.
27. Risikoaktivitäten erfolgen auf eigene Verantwortung.
28. Teilnahme unter Alkohol-/Drogeneinfluss kann verweigert werden.
29. Ballonfahrten unterliegen externen Preis- und Durchführungsbedingungen.
30. Eigenmächtiges Entfernen von der Gruppe ist untersagt.
31. Beschwerden müssen sofort gemeldet werden.
32. Notfälle sind über die Notrufnummer zu melden.
GRUPPEN
1. Eine Gruppe besteht aus mindestens 25 Personen.
2. Gruppen erhalten Sonderrabatte.
3. Vertragsunterzeichnung und Anzahlung erforderlich.
4. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei Stornierung.
5. Streitigkeiten gemäß Vertrag.
KINDER
1. Rabatte gemäß Website.
2. Alter nach Geburtsjahr im Dokument.
3. Kostenlose Kinder ohne eigenen Sitz/Verpflegung.
4. Teilnahme nur unter Aufsicht von Erwachsenen.
5. Ausweisdokument erforderlich.
VERSICHERUNG
1. Alle Ausflüge sind versichert.
2. Jeder Teilnehmer verfügt über eine gültige Versicherung in der Türkei.
3. Versicherung deckt typische Urlaubssituationen ab.
4. Mitführen eines Ausweisdokuments wird empfohlen.
STORNIERUNG
1. Der Kunde hat das Recht, den Termin der gebuchten Ausflüge oder die Teilnehmerzahl kostenfrei zu ändern, sofern dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Ausflugs mitgeteilt wird.
2. Eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung ist nur möglich, wenn sie mehr als 24 Stunden vor der im Bestätigungsschreiben (Ticket, SMS, WhatsApp oder E-Mail) angegebenen Abholzeit erfolgt.
3. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen auf das Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde. Bei Barzahlungen ist zur Rückerstattung eine Bankverbindung in PLN zu übermitteln.
4. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit erfolgen, gelten als nicht erstattungsfähig.
5. Eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Ausflug kann nur in Ausnahmefällen mit teilweiser oder vollständiger Rückerstattung berücksichtigt werden, sofern ein ärztliches Attest eines türkischen Arztes vorgelegt wird, das die Reiseunfähigkeit bestätigt (ausgestellt am Tag des Ausflugs). Jeder Fall wird individuell geprüft. Eine Rückerstattung gilt ausschließlich für die im Attest genannte Person sowie – im Falle eines Kindes – für einen Erziehungsberechtigten.
6. Hat der Veranstalter bereits zusätzliche Kosten getragen (z. B. Eintrittskarten, Verpflegung, Transfer), erfolgt bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn keine Rückerstattung.
7. Stornierungen außerhalb der Bürozeiten oder am Tag der Durchführung berechtigen zu keiner Rückerstattung – der gesamte Betrag verfällt.
8. Ein eigenständiger Abbruch des Ausflugs durch den Teilnehmer berechtigt weder zu einer Rückerstattung noch zur Einreichung von Reklamationen.
9. Bei Stornierung von Ausflügen, die im Rahmen von Aktionspaketen oder Online-Rabatten gebucht wurden, verfallen die gewährten Rabatte; die verbleibenden Leistungen werden zum regulären Preis berechnet.
10. Bei Flugausflügen (Tickets), internationalen Kreuzfahrten, Delfinschwimmen, Ballonfahrten, Hotelreservierungen, privaten Ausflügen, privaten Transfers, Mietwagen sowie Zusatzleistungen außerhalb des Standardangebots besteht im Falle einer Stornierung kein Anspruch auf Rückerstattung.
11. Bei Flugausflügen ist der Kunde verpflichtet, sich über die aktuellen Reisebestimmungen und erforderlichen Dokumente zu informieren. Alaaddin Global Touristic übernimmt keine Verantwortung für fehlende Reisedokumente.
ANNULLIERUNGEN
1. Ein Ausflug kann aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegen, annulliert werden, wie z. B. höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks, Straßensperrungen, ungünstige Wetterbedingungen, die die Sicherheit gefährden, oder eine unzureichende Teilnehmerzahl.
2. Über Annullierungen werden die Teilnehmer unverzüglich informiert – telefonisch, per WhatsApp, SMS oder E-Mail – spätestens am Tag vor dem geplanten Ausflug.
3. Im Falle einer Annullierung bietet Alaaddin Global Touristic einen neuen Termin oder eine gleichwertige bzw. höherwertige Ersatzleistung an. Bei höherem Preis ist die Differenz vom Kunden zu zahlen.
4. Lehnt der Kunde die Ersatzleistung oder Terminänderung ab, wird der volle Betrag zurückerstattet (sofern zuvor bezahlt).
5. Ballonfahrten können vom durchführenden Unternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen abgesagt werden.
REKLAMATIONEN
1. Reklamationen können innerhalb von 7 Tagen nach Beendigung des Ausflugs/der Dienstleistung in elektronischer Form an die von Alaaddin Global Touristic angegebene E-Mail-Adresse eingereicht werden.
2. Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang bearbeitet. Wurde die Leistung durch einen Subunternehmer erbracht, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
3. Nach Erhalt der Antwort hat der Kunde 7 Tage Zeit, diese zu akzeptieren oder Einspruch einzulegen.
4. Rückerstattungen oder Ausgleichszahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach endgültiger Entscheidung.
5. Im Falle einer Rückerstattung oder Entschädigung ist der Kunde verpflichtet, eine Erklärung über den Verzicht auf weitere Ansprüche gegenüber Alaaddin Global Touristic zu unterzeichnen.
6. Eine Reklamation kann ausschließlich von der Person eingereicht werden, die die Reservierung vorgenommen hat (Name auf dem Ticket), im Namen aller Teilnehmer der Buchung.
7. Bei Reklamationen, die mehrere Reservierungen betreffen, ist eine notariell beglaubigte Vollmacht erforderlich, die zur Vertretung der übrigen Teilnehmer berechtigt.
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